Política de Devoluciones
🔁 Política de Devoluciones
En Xitio PADEL trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de devoluciones y cambios:
📦 Productos con defecto o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
Para procesar tu solicitud, deberás contactarnos con:
- Número de pedido
- Fotografías del producto recibido
- Descripción del inconveniente
🔄 Cambios
Aceptamos cambios únicamente en productos que no hayan sido utilizados y se encuentren en su empaque original.
🚫 Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y uso, no se aceptan devoluciones en productos que hayan sido usados o manipulados, salvo que presenten defectos de fábrica.
⏱️ Tiempos de gestión
Una vez aprobada la solicitud, el proceso de cambio o reembolso puede tomar entre 5 y 10 días hábiles.
💳 Reembolsos
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo con el cliente.
📩 Contacto
Para solicitudes de devolución o cambio, puedes escribirnos a nuestro canal de atención oficial.
Nuestro compromiso es brindarte una solución rápida, justa y transparente.